Ihr KundenDialogCenter für Institutionen

Erreichbarkeit

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des KundenDialogCenters Institutionen erreichen Sie zu folgenden Zeiten:

Montag: 8:00 - 17:00 Uhr
Dienstag: 8:00 - 17:00 Uhr
Mittwoch: 8:00 - 17:00 Uhr
Donnerstag: 8:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 - 16:00 Uhr
Unsere Leistungen im Überblick
Telefon-Service Anrufe an zuständige Ansprechpartner weiterleiten
Allgemeine Auskünfte erteilen
Terminabsagen oder -Änderungen weiterleiten
Änderung von Kundendaten Adressänderungen erfassen
Kontaktdaten ändern
Rechtsträgerwechsel beauftragen
Vollmacht Vollmachten einrichten, ändern, löschen
Konto-Service Kontostände durchgeben, Detailinformationen weitergeben
Kontoumschreibungen bearbeiten
Kündigungsgelder anlegen und kündigen
Grablegate führen
Mietkautionsaufträge bearbeiten
Bescheinigungen / Aufstellungen Kontoauszüge nacherstellen
Zins- und Tilgungspläne erstellen
Depotaufstellung per E-Mail erstellen
Zahlungsverkehr Umbuchungen ausführen
Gutschriften/Lastschriften zurückgeben
Nachforschung von Zahlungen erledigen
Karten-Service Karten bestellen, löschen, (ent-)sperren
Ersatzkarten bestellen
PIN-Nachbestellungen
Onlinebanking-Service SB-Verträge/ Tan-Verfahren bearbeiten, entsperren

Für umfassende Beratungen vereinbaren wir gern einen Termin mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner - Sie entscheiden, ob in einer unserer Filialen oder telefonisch.  

Das Team
  • Manuel Meurer
  • Bereichsdirektor
  • Ulrike Collin
  • Service-Beraterin
  • Andreas Doberstein
  • Service-Berater
  • Bärbel Menzel
  • Service-Beraterin
  • Bastian Schöndorf
  • Service-Berater
  • Monique Schröder
  • Service-Beraterin
  • Arlett Stolpe
  • Service-Beraterin