| Standort | Hauptsitz Dortmund |
| Fon | 0231 58444-600 |
| Fax | 0231 58444-161 |
| Kundenservice-IK@KD-Bank.de |
Ihr KundenDialogCenter für Institutionen
Übersicht
Erreichbarkeit
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des KundenDialogCenters Institutionen erreichen Sie zu folgenden Zeiten:
| Montag: | 8:00 - 17:00 Uhr |
| Dienstag: | 8:00 - 17:00 Uhr |
| Mittwoch: | 8:00 - 17:00 Uhr |
| Donnerstag: | 8:00 - 17:00 Uhr |
| Freitag: | 8:00 - 16:00 Uhr |
Unsere Leistungen im Überblick
| Telefon-Service | Anrufe an zuständige Ansprechpartner weiterleiten Allgemeine Auskünfte erteilen Terminabsagen oder -Änderungen weiterleiten |
| Änderung von Kundendaten | Adressänderungen erfassen Kontaktdaten ändern Rechtsträgerwechsel beauftragen |
| Vollmacht | Vollmachten einrichten, ändern, löschen |
| Konto-Service | Kontostände durchgeben, Detailinformationen weitergeben Kontoumschreibungen bearbeiten Kündigungsgelder anlegen und kündigen Grablegate führen Mietkautionsaufträge bearbeiten |
| Bescheinigungen / Aufstellungen | Kontoauszüge nacherstellen Zins- und Tilgungspläne erstellen Depotaufstellung per E-Mail erstellen |
| Zahlungsverkehr | Umbuchungen ausführen Gutschriften/Lastschriften zurückgeben Nachforschung von Zahlungen erledigen |
| Karten-Service | Karten bestellen, löschen, (ent-)sperren Ersatzkarten bestellen PIN-Nachbestellungen |
| Onlinebanking-Service | SB-Verträge/ Tan-Verfahren bearbeiten, entsperren |
Für umfassende Beratungen vereinbaren wir gern einen Termin mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner - Sie entscheiden, ob in einer unserer Filialen oder telefonisch.
Das Team
- Manuel Meurer
- Bereichsdirektor
- Marion Eckloff
- Stellvertretende Bereichsdirektorin
- Ulrike Collin
- Service-Beraterin
- Andreas Doberstein
- Service-Berater
- Bärbel Menzel
- Service-Beraterin
- Bastian Schöndorf
- Service-Berater
- Monique Schröder
- Service-Beraterin
- Arlett Stolpe
- Service-Beraterin