Sie möchten eine Umbuchung tätigen oder Ihre VR-BankCard sperren? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des KundenDialogCenters Privatkunden helfen Ihnen bei allgemeinen Bankfragen gern weiter. Sollten Sie darüber hinaus eine umfangreiche und individuelle Beratung benötigen, steht Ihnen Ihr persönlicher Ansprechpartner zur Seite.
Auskünfte zu Kontoständen und Umsätzen
Ausführen von internen Umbuchungen
Änderung, Aussetzen oder Löschen von Daueraufträgen
Erstellung von Duplikaten, Bescheinigungen und Nachforschungen
Auskünfte zu Freistellungsaufträgen
Rückgabe von Lastschriften
Einrichtung und Änderungen im Online-Banking
Problemlösung im Online-Banking
Kündigung von Spareinlagen
Das Durchführen von Überweisungen sowie das Einrichten von Daueraufträgen oder Freistellungsaufträgen ist ausschließlich beleghaft oder im Telefon-/Online-Banking möglich.
Karten-Service
(Ersatzkarten-) Bestellung VR-BankCard
Ersatzkartenbestellung Kreditkarte
Sperren von VR-BankCard und Kreditkarte
PIN Nachbestellung für VR-BankCard und Kreditkarte
VR-BankCard PIN zurücksetzen
Telefon-Service
Vereinbarung oder Verschiebung von Terminen mit Ihrem Berater
Hinterlassen eines Rückrufwunsches oder einer Nachricht bei Ihrem Berater
Telefonische Weiterleitung zu Ihrem Berater
Allgemeine Auskünfte (zu Öffnungszeiten, Standorten etc.)
Allgemeine produktbezogene Informationen
Änderung von Kundendaten (Anschrift, Kontaktdaten)
Erstellung / Löschen von Vollmachten entgegennehmen
Für umfassende Beratungen vereinbaren wir gern einen Termin mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner - Sie entscheiden, ob in einer unserer Filialen oder telefonisch.
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