"Ich nutze Home cash (light), kann ich das Programm weiterhin verwenden?"

"Nein, denn Home cash (light) wird seit mehreren Jahren nicht mehr weiterentwickelt bzw. gepflegt und entspricht nicht mehr den aktuellen Sicherheitsanforderungen."

"Können meine Daten aus Home cash (light) oder anderen Programmen in StarMoney übernommen werden?"

"Nein, leider nicht. Wir empfehlen Ihnen, StarMoney parallel zu Home cash (light) zu installieren. Die gespeicherten Umsätze bleiben in Home cash (light) erhalten und Sie können weiterhin z. B. nach bestimmten Umsätzen suchen. Gleichzeitig baut sich in StarMoney ein neuer Datenbestand auf, so dass Sie z. B. nach einem Jahr Home cash deinstallieren können."

"Ich nutze noch eine ältere Version von StarMoney (StarMoney bis Version 6.x). Kann ich damit das Verfahren 'HBCI mit VR-BankCard' / 'mobileTAN' / 'Sm@rtTAN plus' nutzen?"

"Nein, Sie benötigen ein Update. Die Updates können Sie innerhalb der Software beziehen oder über unsere Homepage hier bestellen."

"Warum stellen Sie Ihre Verfahren andauernd um, weshalb ich mich ständig um neue Software und Updates kümmern muss?"

"Im Internet lauern ständig Bedrohungen durch Viren, Trojaner, Betrüger. Ebenso wie Sie sich um aktuelle Sicherheitssoftware (z. B. Antivirensoftware) kümmern sollten, ist auch Banksoftware auf dem neuesten Stand zu halten, um sicher zu sein."

"Gibt es da keine einfacheren Verfahren, die eine vergleichbare Sicherheit bieten?"

oder

"Dadurch, dass Sie Ihre Verfahren andauernd umstellen, entstehen mir ständig neue Kosten für Softwareupdates, neue Hardware, Chipkarten, usw.. Gibt es keine preiswerteren Verfahren?"

"Haben Sie schon einmal unser Internet-Banking ausprobiert? Mit dem (derzeit) kostenlosen Verfahren "mobileTAN" können Sie die meisten Geschäftsvorfälle erledigen (s. auch Flyer "Übersicht der von der KD-Bank angebotene Sicherheitsverfahren und Programme" ), ohne dass Sie sich z. B. um Updates kümmern müssen."

"Ich nutze weder StarMoney noch Profi cash, benötige aber trotzdem Hilfe. An wen kann ich mich wenden?"

"Sie sollten sich an den Lieferanten bzw. Hersteller Ihrer Software wenden. Eventuell wurde Ihre Frage auch bereits im Homebanking-Hilfe-Forum beantwortet. Den Link zum Forum finden Sie hier. Dort können Sie auch selber Fragen stellen, wenn Sie sich angemeldet haben."

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